Questions fréquentes

Votre équipe pose sa question à l’assistant intégré, directement depuis l’écran où elle bloque, et reçoit une réponse immédiate : il est disponible 24h/24 et compris dans toutes les formules. À côté, le centre d’aide reprend chaque module guide par guide, et notre support humain reste joignable pour ce qui demande un vrai échange.

Non. mosquee.net est un service en ligne : rien à télécharger, aucun serveur à acheter, aucune mise à jour à lancer. L’application s’ouvre dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, et peut aussi s’ajouter à l’écran d’accueil comme une app mobile.

Oui. Votre école dispose de son espace à elle, à sa propre adresse du type votre-mosquee.mosquee.net. Vos données y sont isolées de celles des autres écoles, et votre équipe s’y connecte de la mosquée comme de chez elle, à plusieurs en même temps.

En Europe, chez Hetzner (Union européenne), conformément au RGPD. Hébergement et sauvegardes restent en Europe. L’éditeur s’appuie aussi sur quelques prestataires encadrés par contrat — supervision technique (Slack, États-Unis) et, en option, SMS (France) et appréciations rédigées par IA — tous listés dans l’accord de protection des données (DPA) remis à chaque école et publié sur la page Conditions.

Aucune. L’outil se prend en main sans bagage technique, et la formation de votre équipe est incluse dans toutes les formules.

Envoyez-leur le guide de l’enseignant en vidéo, disponible sur la page Présences & bulletins (/fonctionnalites/presences-bulletins) : douze étapes filmées sur un compte enseignant, de la connexion à l’appel, aux devoirs, aux notes, aux appréciations et au message envoyé aux familles, sur ordinateur comme sur téléphone. Dans l’application, le bouton « Besoin d’aide ? » et le centre d’aide prennent le relais, et la mise en route accompagnée est incluse dans toutes les formules.

Envoyez-leur le guide des parents en vidéo, disponible sur la page Espace famille (/fonctionnalites/espace-famille) : douze étapes filmées sur un téléphone, de l’inscription au lien reçu par email, à l’installation sur l’écran d’accueil, au dossier corrigé par la famille elle-même, au paiement, aux devoirs avec la récitation, aux messages de l’école et au bulletin, jusqu’à la réinscription. Le film existe aussi en clips courts, à transférer par email ou WhatsApp au fil de l’année. Et si une famille bloque, elle écrit à l’école depuis son espace : le bureau lui répond au même endroit.

Environ deux heures, avec notre accompagnement : configuration de vos classes, créneaux et tarifs, puis formation de votre équipe. Un assistant de configuration intégré guide aussi chaque étape, progression affichée : votre école peut se mettre en route seule, à son rythme.

Oui, c’est le principe. Vous définissez vos matières, vos créneaux (n’importe quel jour de la semaine, avec leur capacité), votre calendrier en trimestres ou semestres, votre grille tarifaire dégressive et vos relances. L’école des enfants et les cours pour adultes se configurent séparément.

Chaque famille reçoit un lien sécurisé par email (relayé par SMS si le bulletin n’est pas ouvert) et consulte le bulletin en ligne, sans créer de compte et sans impression. Le bulletin apparaît aussi dans l’Espace famille, avec une notification sur le téléphone si la famille les a activées. L’école suit la bonne remise de chaque bulletin.

Oui. Un module dédié gère les inscriptions, classes, niveaux et paiements des étudiants adultes, indépendamment de l’école des enfants.

Chaque famille reçoit un lien personnalisé avec son dossier pré-rempli : la réinscription se fait en une minute, sans ressaisie pour le secrétariat.

Deux moyens, en plus du bouche-à-oreille. Une affiche PDF avec un QR code, générée depuis votre configuration, mène droit au formulaire d’inscription : les familles la scannent à la sortie et s’inscrivent depuis leur téléphone. Et pour les familles dont vous avez l’adresse email, une invitation part depuis la page Communication avec un lien d’inscription personnalisé : vous voyez qui a cliqué et qui s’est inscrit, et une relance groupée part d’un clic vers celles qui n’ont pas donné suite, une seule fois par famille.

Espèces, chèque, virement, carte encaissée par vos soins, paiement en ligne et exonérations. Chaque encaissement est enregistré tel qu’il a eu lieu et génère un reçu numéroté, avec export comptable pour le trésorier. Si votre association a une page de paiement en ligne (HelloAsso, Pay Asso du Crédit Mutuel ou un autre service), son lien est proposé aux familles depuis leur Espace famille, sous le nom de ce service.

Oui. Les événements distinguent le cadre cultuel du hors-cadre, et la gestion des reçus et des finances est adaptée aux associations cultuelles.

À partir de 19 € TTC par mois pour une école jusqu’à 80 inscrits, et 39 € jusqu’à 250. La démonstration est gratuite, et chaque formule commence en mensuel par 30 jours d’essai sur votre propre espace, sans prélèvement avant la fin de l’essai. Vous pouvez ensuite passer au paiement à l’année pour profiter de 2 mois offerts.

Non, aucun. Chaque formule commence en mensuel par 30 jours d’essai gratuit, annulable avant le premier prélèvement. Ensuite, les formules restent sans engagement : vous arrêtez quand vous le souhaitez. En formule mensuelle, l’abonnement prend fin à l’échéance du mois en cours ; si vous passez au paiement à l’année (2 mois offerts), les mois non utilisés sont remboursés au prorata.

Oui, et l’outil y est préparé : une page d’import génère un modèle Excel adapté à votre configuration, puis analyse votre fichier ligne par ligne avant de créer les dossiers (erreurs signalées, nouveaux et réinscriptions distingués). Pour les cas courants (listes d’élèves, familles, classes), la reprise se fait avec vous lors de la mise en route, sans surcoût. Les reprises plus complexes s’étudient ensemble au cas par cas.

Vous repartez avec un export complet et exploitable (Excel/CSV) de vos données : élèves, familles, paiements. Elles sont conservées 90 jours, le temps de sécuriser votre transition, puis supprimées de nos serveurs, sauvegardes comprises, sous réserve des obligations légales de conservation. Aucun verrouillage.

Si mosquee.net devait fermer, chaque école serait prévenue avec un préavis d’au moins trois mois et repartirait avec un export complet et exploitable (Excel/CSV) de ses données : élèves, familles, paiements. Vous n’avez d’ailleurs pas à attendre ce scénario pour vous en assurer : l’export est disponible dans votre espace à tout moment, sans nous demander. La page Sécurité et données détaille ces engagements.

Oui. Une sauvegarde chiffrée est réalisée chaque nuit et conservée hors du serveur principal, en Europe. En cas d’incident, votre école repart sur des données récentes.

J2A Consulting, éditeur français basé à Toulon. L’outil est né sur le terrain, au contact d’écoles de mosquées du Var qui l’utilisent au quotidien. La page À propos raconte notre histoire et nos engagements.

Le droit à l’image se règle dès l’inscription : chaque famille peut s’opposer aux photos et vidéos pour son enfant. Un enseignant ne voit que les fiches des élèves de ses propres classes, et les données ne servent jamais à un usage commercial. Le détail est décrit sur la page Sécurité et données.

L’Espace famille est le portail des parents : une page personnelle et sécurisée où chaque famille suit son dossier d’inscription, son solde et ses reçus, la prochaine séance de chaque enfant (vacances et jours fériés déduits), les devoirs à cocher (avec leur support joint : fiche en PDF, photo du manuel ou récitation en audio), la progression, les absences de l’année et les messages de l’école, ainsi que les infos pratiques publiées par l’école (permanences du bureau, règlement intérieur). On y accède par un lien envoyé par email, sans compte ni application à installer, et la page s’ajoute à l’écran d’accueil du téléphone, notifications comprises. C’est le même lien d’année en année : il bascule seul sur la nouvelle année scolaire et couvre tous les enfants du foyer.

Oui. L’Espace famille s’installe sur l’écran d’accueil comme une application, sur iPhone et Android, sans passer par les stores. La famille qui active les notifications est prévenue à chaque message de l’école, absence signalée, nouveau devoir et bulletin disponible. L’email envoyé aux deux parents reste le canal principal, la notification vient en plus. Une bannière et un mode d’emploi adapté à l’appareil guident l’installation, et les emails de l’école en portent le lien.

Oui. Chaque membre de l’équipe active les siennes depuis sa page Mon compte, sur chaque appareil où il veut les recevoir, avec une notification de test. Le bureau est prévenu d’une nouvelle inscription, d’un message de famille ou d’un dossier corrigé depuis l’Espace famille ; l’enseignant reçoit un rappel si l’appel n’est pas fait un quart d’heure après le début de sa séance, et il est prévenu quand une évaluation est créée pour ses classes. Sur iPhone, il faut d’abord ajouter l’espace à l’écran d’accueil : une bannière et un mode d’emploi le guident. L’administrateur voit qui, dans l’équipe, a activé les notifications et installé l’application.

Oui, depuis leur Espace famille : prévenir d’une absence, poser une question sur un paiement, signaler une erreur dans le dossier. Le message arrive dans l’onglet « Messages des familles » de l’application et le bureau est prévenu par email. L’école répond depuis l’application, la famille lit la réponse dans son espace, et l’école voit quand elle l’a ouverte. Personne n’a à donner son numéro personnel, et l’école peut couper ce canal dans sa configuration.

L’application le signale d’elle-même. Un élève absent sans justification aux trois dernières séances, ou dont la moyenne perd trois points d’une période à l’autre, apparaît sur le tableau de bord, dans la vue d’ensemble des classes et sur sa propre fiche. Le signal reste interne à l’équipe : aucune famille n’est prévenue automatiquement, c’est à vous d’appeler les parents au bon moment.

Oui, si votre équipe le décide au moment de l’appel : rien ne part automatiquement. Quand un enfant est noté absent, la famille peut être prévenue dans la foulée par un email aux parents, avec une notification sur le téléphone si elle a installé l’Espace famille. Pour une absence non justifiée, l’enseignant peut aussi cocher l’envoi d’un SMS immédiat : un seul message par fratrie, décompté des SMS inclus dans votre formule. Les absences de l’année restent visibles dans l’Espace famille.

Non. La photo d’identité est facultative, et c’est votre école qui décide de la demander ou non au moment de l’inscription. Quand elle est fournie, elle sert au trombinoscope de la classe et à la fiche de l’élève : seuls les membres de votre équipe connectés à votre espace la voient. Elle n’apparaît sur aucune page publique, les données de position enregistrées par les téléphones sont retirées à l’enregistrement, et elle est supprimée avec le dossier.

Non. La mise en route (environ deux heures), la reprise de vos données pour les cas courants et la formation de votre équipe sont incluses dans toutes les formules.

L’association souscrit l’abonnement. Rapporté à l’inscrit, cela représente 2,38 € par an à pleine capacité de la Formule 80 et 1,31 € à pleine capacité de la Formule 450, un montant que beaucoup d’écoles intègrent simplement dans leurs frais d’inscription.

Non. L’abonnement couvre tout : l’espace en ligne de votre école, son adresse, l’hébergement en Europe, les sauvegardes et les mises à jour. Vous n’avez ni serveur à acheter, ni logiciel à installer, ni prestataire technique à payer.

Oui. Si votre effectif évolue, vous passez d’une formule à l’autre à tout moment, sans démarche compliquée.

Rien d’automatique et aucune interruption. Nous regardons ensemble vos effectifs à la rentrée et ajustons la formule si votre école a grandi, sans frais de changement.

Les formules incluent de 250 à 1 250 SMS par an, soit environ trois SMS par inscrit. C’est large : les bulletins partent par email, le SMS ne sert que de relais vers les familles qui n’ont pas ouvert le leur. Si votre année en demande davantage, des packs s’ajoutent à votre formule : 10 € TTC les 100 SMS, 40 € les 500.

Oui. Les formules sont sans engagement : en formule mensuelle, l’abonnement prend fin à l’échéance du mois en cours ; en formule annuelle, les mois non utilisés sont remboursés au prorata. Dans les deux cas, vous repartez avec l’export complet de vos données.

Directement en ligne : depuis la page Tarifs, chaque formule propose un lien « s’abonner en ligne ». Vous choisissez le paiement mensuel ou annuel, réglez par carte et recevez vos accès par email sous 24 heures ouvrées. Dès l’ouverture de votre espace, et quelle que soit la formule, nous vous proposons une session de mise en route (configuration, reprise de vos données, formation), sans surcoût. Les formules mensuelles commencent par 30 jours d’essai gratuit, sans prélèvement avant la fin de l’essai.

En choisissant la formule annuelle, vous payez 10 mois au lieu de 12 : 190 € au lieu de 228 € sur la Formule 80, 290 € au lieu de 348 €, 390 € au lieu de 468 €, 590 € au lieu de 708 €. Les formules mensuelles restent disponibles, sans les 2 mois offerts. Le parrainage d’une autre école ajoute 2 mois offerts supplémentaires, pour elle et pour vous.

Avec un prix par élève, la facture augmente à chaque inscription et se recalcule chaque année, ce qui est difficile à budgétiser pour une association. Chez mosquee.net, la formule est fixe : votre budget est connu dès le premier jour, quel que soit le nombre d’inscriptions de l’année.

Oui. Coran, langue arabe, éducation islamique… chaque matière a ses évaluations et ses niveaux, et un élève peut suivre plusieurs matières. Vous ajoutez une nouvelle matière en quelques clics.

Oui. L’enseignant enregistre la progression sourate par sourate sur les 114, jusqu’aux versets près, avec un statut Mémorisée, En cours ou En révision. Les 17 leçons de la Nourania se suivent de la même façon, et les autres matières acceptent des acquis en saisie libre. Chaque compétence est rattachée à l’année scolaire où elle a été validée : la fiche de l’élève retrace ses acquis sur toutes ses années dans l’école, et il repart chaque rentrée où il s’était arrêté, même en changeant d’enseignant.

Non, jamais. Chaque famille reçoit par email un lien sécurisé vers son Espace famille, où elle suit son dossier, son solde et ses reçus, les devoirs, la progression et les bulletins de ses enfants : aucun compte ni mot de passe à retenir, et le même lien vaut pour toutes les années et tous les enfants du foyer. Là où d’autres solutions font créer et gérer des identifiants parents par l’école (mots de passe à distribuer, à réinitialiser, familles qui ne se connectent plus), ici il n’y a simplement rien à gérer. Les liens d’inscription et de réinscription fonctionnent de la même façon.

Oui. Les classes se construisent par niveau et par créneau, n’importe quel jour de la semaine, avec un nombre de places limité et des listes d’attente automatiques quand un créneau est plein.

Oui. La grille planning montre jour par jour qui enseigne quoi, dans quelle salle et sur quel créneau, avec l’occupation de chaque créneau. Les conflits sont signalés d’un badge : salle partagée au même moment, enseignant sur deux classes, classe sans enseignant. Un bouton Emploi du temps en sort la version papier, à afficher à l’entrée ou à remettre aux enseignants. L’école des enfants et les cours pour adultes ont chacun leur planning.

À partir de 19 € TTC par mois jusqu’à 80 inscrits, 39 € jusqu’à 250, SMS et formation inclus. À pleine capacité, cela représente 2,38 € par inscrit et par an sur la Formule 80, et 1,31 € sur la Formule 450. Sans engagement.

Un module dédié gère les adultes séparément de l’école des enfants : inscription avec niveau estimé, classes, enseignants et paiements indépendants.

L’étudiant indique son niveau estimé à l’inscription ; l’équipe pédagogique l’affecte ensuite à la classe adaptée et peut le changer de niveau à tout moment.

Oui. Feuilles de présence par classe, absences et retards justifiés : le secrétariat voit en un coup d’œil qui décroche.

Oui. L’outil gère toute école associative : institut de langue, association culturelle ou école rattachée à une mosquée.

Un logiciel de gestion de mosquée est un service en ligne qui réunit les activités d’une association cultuelle dans un même outil, à la place des tableurs et des cahiers : inscriptions à l’école, classes et présences, notes et bulletins, cours pour adultes, événements, encaissements et reçus, communication avec les familles. Chaque mosquée a son espace, accessible depuis un navigateur, sans rien installer.

Les besoins d’une mosquée se répartissent en trois familles, souvent couvertes par des outils différents : l’affichage des horaires de prière, le site web et l’information des fidèles, et la gestion des activités et des inscriptions. mosquee.net couvre la troisième : l’école des enfants, les cours pour adultes, les événements, les paiements et la communication avec les familles. Il se combine sans difficulté avec l’outil d’horaires et le site web que vous utilisez déjà.

Aux deux. L’outil est utilisé par des associations cultuelles loi 1905 comme par des associations loi 1901 : reçus numérotés et export comptable pour le trésorier, rôles et journal d’audit pour le bureau, et distinction du cadre cultuel et hors-cadre sur les événements. Il ne gère en revanche ni les adhésions ni les dons de l’association.

Non, et c’est un choix. L’outil est centré sur l’école, les cours pour adultes et les événements. Les reçus numérotés et l’export comptable couvrent les encaissements liés à ces activités, dans le respect du cadre loi 1905.

Oui, pour l’enseignement religieux : les cours de Coran et d’éducation religieuse relèvent de l’exercice du culte, donc du cadre cultuel de la loi 1905. Seules les activités non cultuelles (langue arabe généraliste, soutien scolaire, sport) appellent une structure 1901 en parallèle. Notre article de blog sur la loi 1905 détaille les montages possibles.

Chaque membre de l’équipe a un rôle (administrateur, gestionnaire, enseignant, auditeur) et ne voit que ce qui le concerne. Toutes les actions sensibles sont tracées dans un journal d’audit.

Oui. Inscriptions en ligne, invitations par email, attestations d’assurance pour les sorties, et distinction entre cadre cultuel et hors-cadre.