Le parcours d’un dossier d’inscription
Une inscription, ce n’est pas qu’un formulaire : des pièces à vérifier, un paiement, parfois un créneau plein ou une famille qui tarde à revenir. Voici comment chaque dossier est suivi, du premier clic de la famille à la place en classe, sans rien perdre en route.
Le parcours d’un dossier, en trois étapes
Pré-inscription en ligne
La famille saisit son dossier depuis son téléphone : enfants, coordonnées, créneaux souhaités. Elle est ensuite invitée à se présenter au bureau pour finaliser.
Dossier pris en charge
Au bureau, le secrétariat vérifie les pièces et encaisse le paiement. Le dossier avance d’un statut à l’autre, sans jamais se perdre.
Inscription validée
Dossier complet : la famille est prévenue, l’élève a sa place dans sa classe. Tout est prêt pour la rentrée.
Et quand tout ne se passe pas comme prévu ?
Chaque cas particulier a son statut, ses relances automatiques et son retour au parcours. L’équipe voit d’un coup d’œil où en est chaque famille.
Il manque une pièce ou le paiement ? Le dossier est mis de côté et la famille est relancée automatiquement par email. Dès qu’elle revient avec les pièces, l’inscription est validée.
Le créneau demandé est plein ? Le dossier rejoint la liste d’attente. Dès qu’une place se libère, il repart : validé s’il était complet, repris au bureau sinon.
Toutes les relances sont restées sans réponse ? Le dossier est classé sans suite, sans être supprimé : si la famille finit par se présenter, il reprend là où il s’était arrêté.
Le refus reste exceptionnel et demande toujours un motif, conservé dans le dossier. Une décision tracée, expliquée, jamais arbitraire.
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Le tour complet du module : Inscriptions & réinscriptions en ligne.
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